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道路救援 (MINI救援電話400-813-9999)

1、如何獲得MINI道路救援服務?

(1)是中國大陸MINI授權經銷商銷售的MINI品牌汽車,并在MINI包修范圍之內。

? ? ? ?(包修范圍為自購車之日起3年或10萬公里行駛里程之內,以先到者為準)。

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(2)是中國大陸MINI授權經銷商售出的MINI二手車,且在二手車保修期內。

? ? ? ?(保修期為自購車之日起12個月或3萬公里行駛里程之內,以先到者為準)。

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滿足以上任意一條,即有權獲得MINI免費道路救援和其他配套機動服務。而包修期后的24個月內,只需支付一定費用,即可將該項服務延長1-2年。

2、現場修理

如果車輛無法繼續行駛,但可以通過現場維修恢復機動性,我們將立即派遣MINI客戶服務車(CSV)或者第三方服務供應商前往現場,幫你解決問題。

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通常來講,現場修理僅限于以下幾種情況:

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(1)輪胎問題

如果發生爆胎或扎胎,必要時我們將提供免費的現場換胎服務。如果你的輪胎已采用防爆技術,而替換輪胎無法在四小時內提供,

我們將提供另外的免費拖車服務(注:輪胎本身的費用需要你來支付)。

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(2)蓄電池沒電

如果你的車輛因為蓄電池沒電而無法啟動,我們提供免費的搭電服務。

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(3)燃油耗盡

如果你的車輛沒有燃油,我們可以免費為你遞送燃油(注:燃油本身的費用需要你來支付)。

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(4)其他意外

我們很樂意協助你解決一些小問題,例如找不到車鑰匙,或者使用了錯誤標號的燃油(注:在這些情況下,你需要承擔現場救援或額外機動服務的費用)。

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3、道路救援拖車

如果故障無法在現場排除,我們將提供專業的拖車服務。一般來講,故障車將被運送至距離故障現場最近的MINI授權經銷商。

如果你要指定某家MINI授權經銷商,故障地點到該經銷商與最近經銷商的距離差不得超過30公里,超出部分拖車費用,須由客戶自行承擔。

如果由于某些原因,我們的服務可能無法到達你的身邊。你可在MINI道路救援中心的協助下,聯系當地交警或政府指定的拖車服務商,將車輛拖至我們的拖車準許到達的地點。

這個過程中發生的拖車費用在你提供正式發票后將由MINI道路救援中心予以報銷。

4、配套機動服務

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(1)乘坐出租車繼續您的行程

當您的愛車被拖送到MINI授權經銷商維修的當天,您可能需要乘坐出租車繼續行程,我們可以負擔一至二次、總距離不超過150公里的出租車費。

如果您的車輛無法當天修復,而且您身處 異地,您可以選擇以下兩種機動服務。

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(2)酒店住宿(最長三晚)

您可以選擇留在本地等待車輛修復。我們將為您預約酒店(四星級),并承擔住宿費用直至完成車輛維修。

我們將為駕駛者及車上所有乘客提供最長三晚的酒店住宿,服務對象不超過汽車限座人數。

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(3)乘坐其他交通工具繼續旅行及取車服務

您還可以選擇繼續您的行程或者返回居住地,我們將為您安排一種適當的交通工具,改乘出租車(150公里之內)、

火車或長途汽車(150公里至500公里)或飛機經濟艙(超過500公里)繼續您的行程,并且,我們將承擔所需票務費用。

我們將為駕駛者及車上所有乘客提供單程客票。服務對象不超過汽車限座人數。

當您選擇繼續旅行后,我們將承擔一人、單程、乘坐公共交通工具前往MINI授權經銷商取車時的交通費。

具體方法與限定與上述繼續旅行服務程序相同。

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事故救援 (MINI終身免費救援電話400-813-9999)

1、如何獲得MINI道路救援服務?

(1)是在中國大陸登記的MINI品牌汽車(無論是否在保修期內),或是中國大陸MINI授權經銷商售出的MINI二手車。

(2)車輛發生交通事故不能正常行駛。

(3)在中國大陸境內,救援車能夠抵達。

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滿足以上三點,即可享受MINI終身免費的事故救援服務。

2、服務范圍

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(1)事故拖車服務

如果你的MINI因道路交通事故而不能繼續行駛,無需擔心!MINI事故救援中心將派出專用拖車,提供150公里的免費拖車服務,

將車輛拖至任何一家MINI授權經銷商。如超出150公里,客戶僅需支付超出部分的拖車費用。

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(2)出租車費用報銷

在你的MINI因事故不能行駛而被拖至MINI授權經銷商處的當天,以及車修好后通知你來取車的時候,你可以選擇乘坐出租車,

我們為你提供上限為100元人民幣的出租車費報銷。

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(3)法律咨詢

我們會通過有資質的專業法律人士提供有關愛車以及與駕駛和操作相關的法律意見(例如交通事故、罰款等)。

提供的咨詢只限于第一次口頭意見。

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